Shopify – recenzja, opinie, cennik i integracje

Przyszłość handlu jest w sieci, co do tego już nikt nie ma wątpliwości. Możemy się więc spodziewać, że ilość e sklepów będzie rosła. Warto więc zapoznać się z platformami, które wspierają ich powstawanie. W tym artykule przyjrzymy się platformie Shopfiy. Poznasz jej funkcjonalności, wady, zalety, ceny i opinie klientów. Poniżej znajdziesz wszystko, co niezbędne, aby lepiej poznać tę platformę.

Dopiero rozpoczynasz przygodę z handlem elektronicznym i myślisz o założeniu sklepu internetowego? Sprawdź nasz PRZEWODNIK PO ECOMMERCE!

Shopify – podstawowe informacje

Shopify jest kompletną platformą ecommerce. Umożliwia samodzielne przygotowanie i wdrożenie sklepu internetowego, kontrolę procesów za pomocą aplikacji oraz dodawanie funkcjonalności i rozszerzeń. Założeniem platformy jest umożliwienie sprzedaży online wszystkim, którzy będą chcieli rozpocząć tego typu biznes. Nie musisz umieć programować, ani mieć wiedzy technologicznej.

• Typ platformy: SaaS
• Rok założenia: 2006
• Pochodzenie: Kanada
• Liczba klientów: ponad 2.1 miliona
• Liczba krajów: 175
• Okres próbny: dostępny, 14 dni

Jak wiele biznesów, Shopify (na giełdzie nowojorskiej notowany jako SHOP) powstał w odpowiedzi na potrzeby jego założycieli, którzy postanowili sprzedawać deski snowboardowe. Jako, że żadne narzędzie nie odpowiadało ich wymaganiom – postanowili stworzyć własne. Obecnie, Shopify zatrudnia ponad 10 000 osób na całym świecie.

Im większe będzie zróżnicowanie w biznesach online, tym bardziej zdywersyfikowane będą ich potrzeby. Shopify to platforma typu all-in-one. Ma wspierać właścicieli ecommerców w zakładaniu, prowadzeniu i rozwoju ich sklepów online.

Propozycja platformy skierowana jest trzech typów biznesu:

• Startującego i wchodzącego z ofertą od razu w przestrzeń online
• Rozwijającego potencjał sprzedażowy
• Zaawansowanego, oferującego funkcje do skalowania biznesu

Shopify – funkcjonalności

A jakie są kluczowe funkcjonalności, za pomocą których przygotujesz i wdrożysz sklep, wypromujesz ofertę oraz obsłużysz sprzedaż i klientów?

1. 🧑‍💻 Zarządzanie witryną:
   • Ponad 70 motywów przewodnich i szablonów na podstawie których przygotujesz wygląd swojego sklepu. Podzielono je na kategorie wg rodzajów biznesów, styli oraz tygodniowych trendów. Design sklepu utworzysz za pomocą łatwych w obsłudze elementów drag-and-drop przygotowanych do wyświetlania w wysokiej jakości zdjęć produktów, grafik, video, cytatów i innych. Swoim użytkownikom Shopify oferuje też dostęp do bogatej bazy darmowych zdjęć
   • Opcja wdrożenia własnego brandingu do każdego wdrażanego szablonu
   • Kreator stron za pomocą którego przygotujesz całą witrynę oraz hosting na serwerach Shopify
   • Wybór domeny – własnej lub z opcją zakupu przez dostawcę
   • Wbudowana wersja mobilna – użytkownicy mogą przeglądać ofertę i dokonywać zakupów na urządzeniach mobilnych równie swobodnie, jak na desktopowych
   • Współpraca z konsultantami – jeśli potrzebujesz eksperckiego wsparcia w prowadzeniu swojego e commerce, możesz zatrudnić indywidualnego konsultanta lub agencję, którzy wesprą cię w tym obszarze, jakiego akurat potrzebujesz. Do dyspozycji użytkowników Shopify są specjaliści z 4 obszarów: marketing i sprzedaż, aktualizacje, ustawienia techniczne sklepu, doradztwo biznesowe
   • Platforma blogowa, która umożliwia publikowanie i kategoryzowanie artykułów czy lookbooków oraz tworzenie społeczności
   • Edytor HTML i CSS do samodzielnego wprowadzania zmian i aktualizacji
     
     
     
2. 🛒 Zarządzanie koszykiem
   • Darmowy certyfikat SSL (256-bit!)
   • Automatyczna aktualizacja stawek największych przewoźników, co oznacza, że Twoi klienci zawsze będą mieć aktualne koszty dowozu przy zamówieniu
   • Akceptowanie kart kredytowych (i innych metod płatniczych) bezpośrednio przez Shopify, z pominięciem pośredników oraz bez ponoszenia dodatkowych kosztów (Shopify Payments)
   • 100 bramek płatniczych obsługujących regionalne metody płatności uwzględniają waluty i systemy płatnicze
   • Automatyczne wdrożenie lokalnych stawek podatkowych
   • Elastyczne stawki wysyłki, konfigurowalne na podstawie wartości sprzedaży, wagi lub lokalizacji
   • Opcja dodania bezpłatnej dostawy
   • Opcja odzyskiwania porzuconych koszyków, a więc automatycznie wysyłanych maili z przypomnieniem o dokończeniu transakcji
     
     
     
3. 🏪 Zarządzanie sklepem
   • Profile klientów: twórz profile, żeby lepiej zrozumieć zwyczaje zakupowe i zachowania swoich klientów. Dane kontaktowe, historia zamówień – wszystkie kluczowe informacje dostępne w jednym panelu
   • Konta klientów zakładane przy kasie angażują i zwiększają szansę na ponowne zakupy
   • Grupy klientów pozwalają na tworzenie konkretnych kategorii i list klientów, wg wybranej kategorii np. lokalizacji czy historii zakupów. Po ich wyeksportowaniu możesz wykorzystać je np. w tworzeniu dopasowanych segmentów odbiorców w kampaniach marketing automation
   • Dropshipping – Shopify integruje się z narzędziami ułatwiającymi sprzedaż w tym modelu
   • Zwroty produktów – z automatyczną aktualizacją produktu oraz zwrotem części lub całości kwoty na konto, z którego wpłynęła płatność
   • Centra realizacji zamówień
   • Realizacja zamówień możliwa również z poziomu smartfona
   • Zarządzanie w ruchu, to dostęp do wszystkich funkcjonalności z poziomu urządzenia mobilnego (zarządzanie asortymentem, aktualizacja danych w sklepie, realizacja zamówień i kontakt z klientem)
   • Szablony wiadomości – wszystkie maile wychodzące z twojego sklepu mogą być przygotowane wg szablonu pasującego do Twojej identyfikacji wizualnej
     
     
     
4. 📢 Marketing i SEO
   • Optymalizacja pod wyszukiwarki wg najlepszych praktyk – H1, tytuły, meta tagi i inne
   • Współpraca z Google Ads
   • Mapa strony .xml generowana automatycznie dla wszystkich Twoich stron: witryna sklepu, blog, strona internetowa
   • Recenzje produktu – przyjazne SEO opinie Twoich klientów wesprą promocję sklepu w sieci
   • Sprzedaż bezpośrednio przez Facebooka
   • Integracja z największymi platformami społecznościowymi: Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Tumblr
   • Zaawansowany system zniżek pozwala użytkownikom na dodawanie promocji opartych na wybranych kryteriach, jak okazja, wartość zakupów, system lojalnościowy i inne. Generuj raporty, porównuj wyniki sprzedaży, angażuj zespół w śledzenie wyników na osi czasu
   • Karty podarunkowe – tradycyjne lub jako kredyt do wykorzystania w sklepie
     
     
     
5. 🔖 Zarządzanie produktem
   • Kontrola asortymentu i stanów magazynowych
   • Różne warianty produktów: rozmiary, kolory, materiały itp., a każdy z wariantów może mieć przyporządkowaną odrębną cenę, wagę, czy inne tagi
   • Organizacja produktów wg wybranych kategorii, jak pora roku, rodzaj, wyprzedaż lub innych
   • Produkty cyfrowe, takie jak .pdf, podcasty, ebooki, kursy online, szablony, plany dostępne jako rodzaje produktów możliwe do kupienia bezpośrednio w sklepie (bez konieczności przechodzenia na osobną stronę)
   • Brak ograniczenia ilości produktów lub ich kategorii
   • Wiele zdjęć dodawanych do jednego produktu
   • Tagowanie SEO (optymalizacji stron z produktami za pomocą meta tagów, tytułów, uchwytów, adresów URL specyficznych dla produktu)
   • Import i Eksport produktów w plikach .csv lub z wykorzystaniem aplikacji importu/eksportu dostępnej w Shopify
   • Aplikacja do zarządzania subskrypcjami i korespondencją z klientami
   • Obsługa materiałów wideo i 3D na stronach produktów
     
     
     
6. 🌐 Hosting strony
   • Nieograniczona przepustowość, co oznacza, że nie będziesz dopłacać do kosztów jej utrzymania, bez względu na to, jak duży będzie ruch czy jak wielu odwiedzających zgromadzisz
   • 256-bitowy (czyli najwyższy z dostępnych) certyfikat bezpieczeństwa SSL, dzięki któremu wszystkie Twoje dane – koszyk, dane klientów, strony produktowe i inne będą bezpieczne
   • Certyfikat bezpieczeństwa danych PCI Level-1, dzięki któremu wszystkie dane płatnicze czy Twoje dane biznesowe pozostają bezpieczne
   • Automatyczna aktualizacja sklepu i wszystkich wybranych funkcjonalności
   • Nielimitowane przekazywanie wiadomości mailowych oraz adresów mailowych z domeną sklepu
     
     
     
7. 📊 Analityka
   • Interaktywny panel nawigacji, w którym znajdziesz i zarządzisz wszystkimi niezbędnymi zestawieniami: wynikami sprzedaży, zamówień czy ruchu (czyli tym, co powinno stanowić podstawę twoich decyzji biznesowych)
   • Wsparcie Google Analytics
   • Raporty produktowe – statystyki sprzedaży, popularności, zainteresowanie wariantami i rodzajami
   • Raporty źródeł/ruchu, wskazujące skąd przychodzą Twoi kupujący
   • Eksporty raportów
     
     
     
8. 📲 Aplikacja mobilna (dostępna na iOS oraz Androida)
   • Opcja zarządzania zamówieniami, dostawami i płatnościami z poziomu narzędzia mobilnego
   • Możliwość edytowania danych, opisu i zdjęć produktów, szablonu sklepu i innych
   • Dostęp do raportów (i ich bieżącego stanu)
   • Kontakt z użytkownikami przez email lub telefon
   • Synchronizacja danych pomiędzy sklepem, a aplikacją w czasie rzeczywistym
     
     
     
9. 💪 Wsparcie klienta 24/7
   • Support dostępny 24/7 – telefon, email lub livechat
   • Shopify Help Center – źródła informacji do samodzielnego wykorzystania przez klienta, jak przewodniki, FAQs, tutoriale i inne
   • Shopify Experts – baza ekspertów zweryfikowanych przez Shopify, którzy pomogą ci w różnych obszarach, designu, marketingu czy rozwoju biznesu
   • Fora Dyskusyjne Shopify – najlepsze źródło wiedzy popartej doświadczeniem użytkowników
   • Shopify Learn – materiały edukacyjne w postaci e booków, webinarów, serii wideo i innych
     
     
     
10. 🔧 Narzędzia dodatkowe – Shopify oferuje bezpłatny dostęp do narzędzi i kreatorów, które wesprą cię na każdym etapie Twojego biznesu, m.in:
    • Kreator logotypów
    • Generator nazw domen
    • Generator nazw
    • Generator kodów QR
    • Generator kodów kreskowych
    • Różnego typu kalkulatory

Dodatkowo, Shopify prowadzi programy: Partnerski i Afiliacyjny. 🤝

Shopify – zalety

• Spora ilość funkcjonalności, produktów i integracji do wyboru oraz wykorzystania.
  
• Bardzo duże wsparcie użytkownika w różnych obszarach – szeroki wachlarz materiałów edukacyjnych, stały support, konsultacje z ekspertami i fora oraz grupy dyskusyjne użytkowników, gdzie najlepiej znaleźć rady i sytuacje “z życia wzięte”. Do tego – duża ilość materiałów edukacyjnych autorstwa klientów, również z Polski; Support dostępny w 22 językach, w tym po polsku.
  
• Niski próg wejścia, jeśli chodzi o wymagania techniczne. Nie musisz być biegłym użytkownikiem platform i narzędzi online, aby odnaleźć się w wymaganiach Shopify.
  
• Różnorodne pakiety cenowe/ofertowe, które powinny zaspokoić potrzeby każdego użytkownika.

Shopify – wady

Spis wad został stworzony na podstawie informacji oraz opinii użytkowników ze strony TrustRadius:

• Oprócz standardowej płatności za dostęp do usług Shopify, musisz liczyć się z wykupem dodatkowych funkcji, jeżeli chcesz rozbudowywać swój sklep, co może generować wysokie koszty
  
• Użytkownicy skarżą się na dostępne motywy w edytorze szablonów
  
• Według użytkowników, wsparcie SEO wymaga poprawy

Shopify – cennik

Shopify funkcjonuje w kilku płaszczyznach ofertowych. Jest dostępny w ramach 3 pakietów standardowych. Ponadto, platforma oferuje 2 dodatkowe pakiety oraz 14 dniowy, bezpłatny pakiet testowy, który nie wymaga podania karty kredytowej.

Pakiety standardowe:

W cenniku Shopify wszystkie funkcjonalności dostępne w ramach 3 pakietów są podzielone na kategorie i oznaczone, jako dostępne w konkretnym zestawie lub nie, bądź w jakim wydaniu. Na potrzeby naszego artykułu skupimy się tych elementach, które je od siebie różnią.

1. Basic

Najtańsza, jednak najmniej rozbudowana standardowa wersja platformy. Miesięczny koszt, to $29, z dostępem do większości funkcjonalności wskazanych w opisach pakietów. Najlepsza dla wschodzących ecommerców, wciąż prowadzących (okazjonalną) sprzedaż osobistą.

Co odróżnia ją od innych:

• 2 członków personelu z dostępem do panelu zarządzania
• Maksymalnie 4 lokalizacje asortymentu
• Raporty w wersji podstawowej
• Brak automatycznie dodawanych kosztów dostawy
• Brak automatyzacji procesów ecommerce
• Wysokość udzielanych rabatów – maksymalnie 77%
• Najwyższe koszty udzielanych kredytów i debetów: 2,7% – 3,9%
• 2% opłaty transakcyjnej, jeśli nie korzystasz z Shopify Payments
• Brak automatycznego dodawania podatków i ceł
• Brak niestandardowych cen, określanych wg rynków

2. Shopfiy

Średni plan, polecany dla rozwijających się ecommerców i sklepów stacjonarnych. Miesięczny koszt za dostęp do tego pakietu, to $79.

Różnice:

• 5 członków personelu z dostępem do panelu zarządzania
• Maksymalnie 5 lokalizacji asortymentu
• Raporty w wersji standardowej, średnio-zaawansowanej
• Brak automatycznie dodawanych kosztów dostawy
• Brak automatyzacji procesów ecommerce
• Wysokość udzielanych rabatów – maksymalnie 88%
• Średnie koszty udzielanych kredytów i debetów: 2,5% – 3,6%
• 1% opłaty transakcyjnej, jeśli nie korzystasz z ShopifyPayments
• Brak automatycznego dodawania podatków od importu i ceł
• Brak niestandardowych cen, określanych wg rynków

3. Advanced

Najdroższy i najbardziej zaawansowany z pakietów standardowych platformy. Polecany dla właścicieli wchodzących na etap skalowania biznesu oraz potrzebujących zaawansowanego raportowania i analizy danych.

Jakie elementy, poza dostępnymi w każdym z planów, odróżniają ten pakiet od innych:

• 15 członków personelu z dostępem do panelu zarządzania
• Maksymalnie 8 lokalizacji asortymentu
• Zaawansowane raportowanie
• Automatyczne dodawanie i wliczanie kosztów dostawy wg stawek providerów
• Automatyzacja procesów ecommerce
• Wysokość udzielanych rabatów – maksymalnie 88%
• Średnie koszty udzielanych kredytów i debetów: 2,4% – 3,4%
• 0,5% opłaty transakcyjnej, jeśli nie korzystasz z ShopifyPayments
• Automatyczne dodawanie podatków od importu i ceł
• Opcja niestandardowych cen, określanych wg rynków

Pakiety uzupełniające:

Shopify Lite

Idealne dla tych, którzy chcą sprzedawać osobiście (dostępna jest wersja POS Lite) lub tych, którzy nie potrzebują (jeszcze) zaawansowanego narzędzia sprzedażowego. Shopify Lite pozwala na dodanie wtyczki sprzedażowej do dowolnej strony i przekształcenie jej w prosty sklep internetowy. Rozwiązanie idealne dla twórców zaczynających sprzedaż produktów cyfrowych, szkoleń lub konsultacji.

Ta wersja jest dostępna w najniższej cenie, $9 miesięcznie.

Shopify Plus

Wersja skierowana do klientów typu enterprise, którym dostawca obiecuje przede wszystkim przyspieszenie kluczowych procesów, obniżenie kosztów, większy zakres dostępnych funkcji i możliwości, elastyczność działania, jakiej nie dają inne platformy oraz sprzedaż po 1 kwartale zamiast 1 roku – jak przypadku innych narzędzi.

Cena tego wariantu narzędzia zaczyna się od $ 2000, ale koszt końcowy zależy od indywidualnych potrzeb klienta.

Shopify – integracje

Shopify udostępnia API swoim użytkownikom (pełna dokumentacja znajduje się na stronie), dzięki czemu użytkownicy mają szeroki zakres działania w obszarze projektowania witryny, tworzenia i rozwijania swojego biznesu. Ze względu na rozbudowanie obszaru, a pewnie też i dla wygody użytkowników, dokumentacja jest podzielona na 5 kategorii tematycznych: Admin API, Storefront API, Partner API, Payment Apps Api, Messaging API.

W Shopify App Store znajdziesz ponad 4 000 różnych integracji, podzielonych na 9 kategorii:

• Pozyskiwanie i sprzedaż produktów
• Projekt sklepu
• Merchandising
• Marketing
• Konwersja
• Realizacja
• Wysyłka i dostawa
• Obsługa klienta
• Zarządzanie sklepem

Shopify – podsumowanie

Shopify to kompletne narzędzie, które w ramach jednego (rozbudowywanego o kolejne produkty!) portfolio zapewnia klientom dostęp do wszystkiego, co przy tworzeniu i skalowaniu ecommercu niezbędne. Ilość sprzedanych pakietów oraz ich zakres dają duże pole do działania, bez względu na to, na jakim etapie tworzenia lub rozwoju swojego biznesu jesteś. Nie potrzebujesz zaawansowania technologicznego, umiejętności kodowania czy smykałki do projektowania.

Shopify – opinie klientów

Prezentowane poniżej opinie pochodzą ze strony www.g2.com, tłumaczenie ich na język polski zrealizowano we własnym zakresie.

Fakt, że możesz uruchomić w pełni funkcjonalny sklep w ciągu kilku godzin, jest czymś, co naprawdę mi pomogło, ponieważ można wtedy skupić się na samym produkcie i sprzedaży, a nie tylko na technologii. Najpierw wybrałem Magento i chociaż jest to potężna platforma open-source sama w sobie, zdecydowanie nie jest to rozwiązanie dla osób niezwiązanych z technologią.

Źródło

W Shopify najbardziej podoba mi się intuicyjna platforma — każdy może łatwo zrozumieć, jak to działa, w szczególności funkcje obsługi klienta (status zamówienia, anulowanie zamówienia, zwroty itp.) Oprogramowanie obsługuje również integrację API z większością popularnych platform obsługi klienta w tym Zendesk i Gladly, tworząc bezproblemową interakcję z klientem.

Źródło

Jako ktoś, kto uczy innych tworzenia sklepów e-commerce, korzystałem z różnych platform handlowych i zawsze wracam do Shopify ze względu na łatwość użytkowania i wydajność. Podstawowa cena planu w Shopify jest rozsądna dla nowego przedsiębiorcy na początku, a 14-dniowy bezpłatny okres próbny pozwala na konfigurację i generowanie sprzedaży przed pierwszym rozliczeniem.

Źródło

Niniejszy tekst powstał na podstawie ogólnodostępnych informacji na temat platformy Shopify według stanu na dzień 15.06.2022 r.

Rozwiń swój biznes e-commerce z GetResponse 🛒