Marketing automation to narzędzie, które odmieniło sposób, w jaki firmy prowadzą swoje kampanie marketingowe, szczególnie w obszarze ecommerce. Automatyzacja email marketingu to dziś niezbędna część efektywnych kampanii marketingowych. Automatyczne wiadomości email pomagają budować trwałe relacje z odbiorcami, nadają indywidualnego charakteru w kontakcie z klientem, pomagają sprzedawać więcej produktów i rozwijają biznes.
Czym jest system do automatyzacji marketingu (marketing automation) i jak wybrać ten najlepszy? Co można dzięki niemu osiągnąć i czy automatyzacja na pewno jest dla wszystkich?
Czym jest marketing automation?
Marketing automation obejmuje strategiczne wykorzystanie technologii i oprogramowania w celu usprawnienia powtarzalnych zadań i procesów marketingowych. Obejmuje ona wdrożenie szeregu narzędzi i platform w celu zwiększenia wydajności operacyjnej i zaangażowania klientów.
Automatyzacja marketingu ma na celu udoskonalenie kampanii marketingowych poprzez automatyzację zadań, takich jak email marketing, pielęgnowanie leadów i segmentacja klientów. Dzięki marketing automation marketerzy mogą efektywniej alokować zasoby, jednocześnie dostarczając spersonalizowane wiadomości dostosowane do preferencji odbiorców.
Kampanie email marketingowe. Jak zaplanować skuteczne działania w 20 krokach?
Szczególnie warto zwrócić uwagę na email marketing. Automatyzacja email marketingu to sposób komunikacji z klientem, który polega na wysyłce wcześniej przygotowanych wiadomości, w konkretnych odstępach czasowych. Wiadomości są wysyłane automatycznie w odpowiedzi na określone działania klientów, takie jak np. zapisanie się na listę mailingową czy dokonanie zakupu. Pozyskiwanie leadów to jedno, jednak czas skoncentrować się na lead nurturing’u.
Systemy takie jak GetResponse pozwalają na skonfigurowanie precyzyjnych cykli marketing automation, które aktywują się na podstawie zdefiniowanych wyzwalaczy, które wskaże marketera.
Przetestuj GetResponse ⤵︎
Dlaczego warto wdrożyć marketing automation?
Odpowiednio wdrożony system marketing automation zwiększa skuteczność Twoich działań marketingowych.
Umożliwia między innymi docieranie do klienta z odpowiednim przekazem w odpowiednim czasie. Co to oznacza?
Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep internetowy. Z pomocą systemu marketing automation możesz automatycznie wysyłać spersonalizowane emaile do potencjalnych klientów, którzy z jakiegoś powodu nie zdecydowali się dokończyć zakupów w sklepie.
System może wysłać takiej osobie email z przypomnieniem o produkcie, dodatkowymi informacjami o butach lub nawet specjalną ofertą zniżkową.
Przeczytaj artykuł: Porzucony koszyk – 15 sposobów na odzyskanie klienta
To nie wszystko! Marketing automation to nie tylko przypomnienia o porzuconych produktach do potencjalnych klientów. To także możliwość tworzenia cykli wiadomości, które są dostosowane do zachowań i preferencji klienta.
Na przykład, po zapisaniu się do newslettera, klient może otrzymać cykl 3/4 wiadomości, zaczynając od oferowanej zniżki, następnie specjalnej oferty, podziękowania za dołączenie, a na koniec wiadomość dostosowaną do zainteresowań produktowych.
Dzięki zaawansowanym wyzwalaczom, działającym na podstawie interakcji klienta z Twoją aplikacją lub stroną internetową, możesz automatycznie wysyłać odpowiednie cykle wiadomości, dostosowane do konkretnych zachowań.
Załóżmy że klient wyrazi zainteresowanie konkretną kategorią produktów poprzez wypełnienie formularza. Możesz wtedy aktywować odpowiedni cykl wiadomości, oferując mu właśnie to, czego szukał.
Możesz dowiedzieć się, które linki w emailach były najczęściej klikane, jakie produkty przyciągają największe zainteresowanie lub które oferty sprzedażowe są najbardziej efektywne. Dzięki tym informacjom możesz dostosować przyszłe komunikaty tak, aby były jeszcze bardziej personalizowane i trafne. Wszystko to jest możliwe dzięki zaawansowanym narzędziom segmentacji i targetowania.
Wykorzystanie tych narzędzi pomoże Ci nie tylko pozyskiwać klientów, ale również budować trwałe relacje z klientami. Jest kluczowe w zwiększaniu ich lojalności i wartości życiowej (Lifetime Value, LTV).
Automatyzacja zmniejsza potrzebę ręcznej pracy, co pozwala zespołom marketingowym skupić się na strategii i optymalizacji kampanii, zamiast na codziennym zarządzaniu pojedynczymi wiadomościami email.
Niezależnie czy jesteś człowiekiem orkiestrą w swojej firmie czy też Twoja firma posiada wiele działów marketingu – marketing automation pozwoli zaoszczędzić czas pracy, dzięki czemu marketer będzie mógł skupić się na innych aktywnościach marketingowych.
5 korzyści automatyzacji email marketingu.
Co zyskasz dzięki marketing automation?
Oszczędza czas
Wyobraź sobie, że manualnie wysyłasz wiadomość za każdym razem, kiedy witasz nowego klienta lub dziękujesz za zapis na listę mailową. Zaplanowanie takiej wysyłki z wyprzedzeniem to zdecydowana oszczędność czasu i możliwość wykorzystania go na inne rzeczy, wymagające Twojej uwagi.
Pozwala na skalowanie kampanii marketingowych
Dzięki automatyzacji email możesz efektywniej skalować swoje kampanie marketingowe.
Pozwala na personalizację relacji z klientem
Przy pierwszym kontakcie automatyczne maile mogą sprawiać wrażenie „wysłanych przez robota”, jednak użycie automatyzacji email marketingu jest jednym z najlepszych sposobów na prawdziwą personalizację kontaktu z klientem i zwiększenie jego zaangażowania. Wykorzystywanie personalizacji wpływa na skuteczność działań marketingowych.
Ułatwia mierzenie wyników
Obliczenie zwrotu z inwestycji (ROI) email marketingu jest stosunkowo proste. Musisz znać koszt pozyskania klienta, średnią wartość zamówień klienta w czasie oraz wiedzieć, ile kosztuje Cię ustawienie automatycznych wysyłek. Kiedy już ustawisz wysyłki, Twój jedyny koszt to miesięczna opłata za korzystanie z narzędzia marketing automation.
Współdziała z innymi kanałami marketingowymi
Choć automatyzacja email marketingu dotyczy wiadomości email wysyłanych do klientów, to w szybki i prosty sposób połączysz ją z działaniami w innych kanałach marketingowych (np. w mediach społecznościowych). Przy użyciu popularnych narzędzi integrujących, takich jak np. Zapier, możesz korzystać w swoich kampaniach z niemal każdej platformy marketingowej bez konieczności posiadania zaawansowanej wiedzy technicznej.
Narzędzia do automatyzacji marketingu
Narzędzia do automatyzacji marketingu to złożone platformy, które pozwolą Ci projektować, realizować oraz analizować skuteczność kampanii marketingowych przy minimalnym zaangażowaniu z Twojej strony.
Wśród najpopularniejszych rozwiązań znajdują się GetResponse, HubSpot, Marketo, Salesforce Pardot czy Mailchimp.
Każde z tych narzędzi oferuje różne poziomy personalizacji, integracji oraz analizy danych, pozwalając firmom na wybór odpowiedniej platformy w zależności od ich potrzeb.
Odpowiednio wybrany system marketing automation pozwala na efektywniejsze zarządzanie kampaniami i optymalizację kosztów. Dzięki automatyzacji działań Ty i Twój zespół będziecie mogli się skupić na działaniach strategicznych i planowaniu. Jest to więc koszt, który zdecydowanie warto ponieść, co więcej – z pewnością się zwróci.
Ile kosztuje marketing automation?
Warto zacząć od przetestowania rozwiązań marketing automation bez żadnych kosztów początkowych. GetResponse oferuje 30-dniowy, darmowy dostęp do wszystkich narzędzi. Co ważne, nie musisz podawać danych swojej karty kredytowej.
Pakiet Marketing Automation w GetResponse oferuje zaawansowane narzędzia, które pomogą Ci skutecznie konwertować potencjalnych klientów. Co więcej! W ramach tego pakietu dostaniesz dostęp do funkcji takich jak cykle oparte na zdarzeniach, webinary, zaawansowana segmentacja, scoring dla kontaktów, a także lejki sprzedażowe.
Jak wykorzystać marketing automation? Przykłady scenariuszy
Marketing automation to nie tylko technologia; to taktyka, która umożliwia bardziej spersonalizowane, skuteczne i efektywne podejście do marketingu.
Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, czy też zarządzasz zespołem marketerów w dużej korporacji, narzędzia te mogą znacząco przyczynić się do wzrostu Twojego biznesu, zwiększając lojalność klientów i generując lepsze wyniki sprzedażowe.
Wykorzystując zautomatyzowane ścieżki email, możesz prowadzić subskrybentów przez każdy etap ich podróży – od powitalnego e-maila aż po zakup.
- Automatyzacja pozwala na natychmiastowe reagowanie, gdy subskrybent wypełnia formularz – to idealny moment na rozpoczęcie procesu onboardingu nowych klientów lub podgrzewania leadów.
- Podobnie, kliknięcie linku umieszczonego w emailu może wyzwolić wysyłkę dodatkowych, spersonalizowanych informacji lub dopasowanie subskrybenta do określonej grupy zainteresowań.
- Możliwość segmentacji na podstawie zachowania pozwala na dostosowanie treści do konkretnych potrzeb i zainteresowań grup odbiorców, a także na nagradzanie lojalnych klientów.
Monitoring i analiza wyników to kolejne kluczowe funkcje, które oferuje marketing automation. Dzięki real-time reportingowi możesz śledzić zaangażowanie, wskaźniki klikalności i skuteczność konwersji swoich kampanii emailowych, co pozwala na ciągłe doskonalenie i optymalizację działań marketingowych.
Automatyczne powitanie nowych subskrybentów
Gdy nowa osoba dołącza do listy subskrybentów Twojego newslettera, to świetna okazja, by pokazać, jak bardzo doceniasz każdego, kto interesuje się Twoją marką. Wykorzystując możliwości narzędzia takiego jak GetResponse, możesz zaplanować cały cykl powitalny, który zostanie wysłany do każdego nowego subskrybenta. To doskonała okazja do budowania relacji z potencjalnymi klientami.
Jak przygotować efektywny mail powitalny?
W takiej wiadomości warto zamieścić krótkie wprowadzenie, które przybliży Twoją markę i filozofię działania firmy, podkreślając unikalne wartości, które wyróżniają Cię na rynku. Nie zapomnij także podziękować za zainteresowanie i zaufanie, jakim obdarzył Cię subskrybent, decydując się na zapis do newslettera. To doskonały moment, aby przedstawić także wybrane produkty lub usługi, które cieszą się szczególną popularnością wśród klientów, lub które najlepiej reprezentują to, co masz do zaoferowania.
Szablon „Powitanie nowych kontaktów” pozwala na automatyczne wysyłanie serii wiadomości, które nie tylko potwierdzają zapis na listę, ale również wprowadzają subskrybentów w świat Twoich produktów i usług.
Dzięki temu możesz utrzymać ich zainteresowanie od samego początku, informując o tym, czego mogą się spodziewać, będąc na Twojej liście.
Inny przykład, szablon „Powitanie nowych klientów”, jest nieoceniony, gdy chcesz natychmiast podziękować nowym klientom za zakupy i upewnić się, że otrzymują oni wszystkie potrzebne informacje.
Aby zachęcić nowych subskrybentów do dalszej interakcji i pierwszych zakupów, możesz również dołączyć do powitalnego emaila specjalny kod rabatowy. Taka zniżka na pierwsze zakupy nie tylko podziękuje za dołączenie do grona odbiorców newslettera, ale również może skutecznie zmotywować do szybszego przetestowania Twojej oferty.
Jak wykorzystać kupony rabatowe w email marketingu?
Serie edukacyjne dla nowych klientów
Załóżmy, że oferujesz oprogramowanie. Serię emaili edukacyjnych możesz wykorzystać, aby nie tylko pomóc nowym klientom w pełnym wykorzystaniu zakupionego produktu, ale również w ugruntowaniu ich zaufania do Twojej marki i zwiększeniu ich zadowolenia z zakupu. To również świetny sposób na zwiększenie zaangażowania użytkowników i zachęcenie ich do dalszego odkrywania możliwości Twojego rozwiązania. System marketing automation Ci w tym pomoże. Dzięki takim działaniom zaangażowanie klientów z pewnością wzrośnie.
Taka seria emaili edukacyjnych staje się kluczowym elementem procesu onboardingu klienta, oferując im wsparcie i informacje, które ułatwią im pierwsze kroki.
➡︎ Możesz rozpocząć od emaila powitalnego, który przybliży użytkownikowi kluczowe funkcje oprogramowania i podkreśli korzyści płynące z jego regularnego stosowania.
➡︎ Następnie, w kolejnych wiadomościach, skup się na dostarczaniu bardziej szczegółowych porad dotyczących konkretnych funkcji lub procesów. Przykładowo, możesz wysyłać wiadomości z linkami do instrukcji wideo, które krok po kroku wyjaśnią, jak skonfigurować i optymalizować różne aspekty oprogramowania.
Warto również zawrzeć w tych wiadomościach najlepsze praktyki branżowe, które pomogą klientom nie tylko efektywniej korzystać z zakupionego produktu, ale również zrozumieć, jak mogą oni wykorzystać oprogramowanie do rozwoju własnego biznesu lub codziennych zadań. Takie treści nie tylko edukują, ale także inspirują i pokazują dodatkową wartość, jaką oferuje Twoje rozwiązanie.
Systematyczne dostarczanie wartościowych treści pomaga w budowaniu trwałej relacji z klientem, sprawiając, że poczuje on, iż zrobił dobry wybór, decydując się na zakup w Twoim sklepie.
Sprawdź, jak inni wykorzystują marketing automation ⤵︎
LandCafe.pl osiągnęło 54% sprzedaży, dzięki kampanii edukacyjnej.
Reaktywacja nieaktywnych użytkowników
Czas na automatyzację procesów! Gdy zauważysz, że część Twoich subskrybentów od jakiegoś czasu nie angażuje się w otrzymywane od Ciebie emaile, doskonałym rozwiązaniem jest uruchomienie dedykowanej kampanii mającej na celu ich reaktywację.
Taka kampania to świetna okazja, aby przypomnieć im o wartości, jaką Twoja marka może dostarczać, oraz aby zrozumieć przyczyny ich braku zaangażowania. Rozpocznij od segmentacji swojej listy mailingowej, aby zidentyfikować subskrybentów, którzy przez określony czas nie otwierali Twoich wiadomości. Następnie, wykorzystaj zgromadzone dane – takie jak poprzednie zakupy, zainteresowania czy wcześniejsze interakcje – aby stworzyć wiadomości, które będą rezonować z ich indywidualnymi potrzebami i preferencjami.
Komunikat reaktywacyjny może zacząć się od bezpośredniego zapytania o powody nieaktywności, ale ważne, aby robić to w taktowny i dyskretny sposób. Czas więc na content marketing. Możesz na przykład napisać:
“Zauważyliśmy, że od jakiegoś czasu nie otwierałeś naszych emaili, a my troszczymy się o to, aby nasza komunikacja była dla Ciebie wartościowa. Czy jest coś, co moglibyśmy poprawić, lub czy masz jakieś konkretne zainteresowania, o których powinniśmy wiedzieć?“
Dodatkowo, zaoferowanie ekskluzywnych korzyści, takich jak specjalne zniżki, darmowa dostawa, czy dostęp do limitowanych edycji produktów, może zachęcić nieaktywnych subskrybentów do ponownego zaangażowania się w Twoje komunikaty.
Podkreśl wartość, którą Twoja marka może im oferować, i pokaż, że ich lojalność jest dla Ciebie ważna.
W kolejnym kroku warto również dostarczyć treści, które przypomną im o korzyściach płynących z bycia na liście mailingowej, takie jak ekskluzywne informacje, pierwszeństwo dostępu do nowych produktów czy specjalne oferty dostępne tylko dla subskrybentów.
W ostateczności, w razie braku jakichkolwiek reakcji, możesz usunąć takie osoby ze swojej listy mailingowej. Dbanie o higienę bazy, to również dbanie o to, aby trafiać z treściami do zainteresowanych osób (nie chcesz płacić za wysyłanie tysięcy maili do odbiorców, którzy nigdy ich nie czytają).
Automatyzacja cykli życia klienta
Automatyzacja cyklu życia klienta to potężne narzędzie, które pozwala na budowanie głębszych relacji z klientami oraz maksymalizację wartości, jaką przynoszą oni Twojej firmie.
Wykorzystując platformy takie jak GetResponse, możesz skonfigurować serie zautomatyzowanych wiadomości, które są wysyłane w kluczowych momentach interakcji klienta z Twoim produktem lub usługą.
Rozpoczynając od momentu zakupu, warto wysłać klientowi email z podziękowaniami za zakup, wzbogacony o krótki przewodnik po produkcie, który pomoże nowemu użytkownikowi w jego efektywnym wykorzystaniu.
Taka wiadomość nie tylko podkreśla Twoje profesjonalne podejście, ale również pomaga w budowaniu zaufania i satysfakcji klienta.
Tydzień po zakupie, dobrym krokiem jest wysłanie wiadomości z prośbą o opinie lub recenzję zakupionego produktu. Zbieranie opinii klientów jest kluczowe, ponieważ nie tylko dostarcza Ci cennych informacji o tym, jak produkty są odbierane przez rynek, ale także pozwala na ich dalsze udoskonalanie.
To świetna okazja, by zachęcić do kolejnych zakupów i utrzymać klienta w ciągłym kontakcie z marką. Możesz także personalizować te oferty, bazując na poprzednich zakupach i preferencjach klienta, co sprawi, że będą one jeszcze bardziej trafione.
Pamiętaj też o ofertach urodzinowych! Implementując takie zautomatyzowane cykle komunikacji posprzedażowej, znacząco zwiększasz szansę na utrzymanie długotrwałych relacji z klientami.
Wiele narzędzi marketing automation oferuje elastyczne i różnorodne opcje, które można dostosować do indywidualnych potrzeb Twojej firmy, co pozwala na maksymalizację efektywności działań marketingowych przy jednoczesnym oszczędzaniu czasu i zasobów.
Wdrożenie automatyzacji – ile trwa i czy wymaga wiedzy technicznej?
Wprowadzenie systemu automatyzacji marketingu, takiego jak GetResponse, jest dużo prostsze, niż się wydaje, a cały proces przebiega bardzo sprawnie.
Nie musisz się też martwić technikaliami. Platformy do automatyzacji marketingu zostały zaprojektowane z myślą o użytkownikach, którzy nie są programistami.
Zacznijmy od czasu wdrożenia. Może on się wahać od kilku dni do kilku tygodni, zależnie od tego, jak skomplikowany jest Twój plan marketingowy i jak wygląda Twoje aktualne środowisko technologiczno-marketingowe.
Oczywiście, niektóre działania wymagają więcej czasu, aby w pełni je opanować, ale to nie trudnego!
GetResponse oferuje intuicyjny interfejs i mnóstwo zasobów edukacyjnych, które ułatwią ci szybkie poznanie narzędzia. Udostępniamy Ci webinaria, filmy instruktażowe i wsparcie techniczne, które pomoże w razie jakichkolwiek problemów. ⤵︎
Wdrożenie automatyzacji marketingu to nie tylko usprawnienie procesów i oszczędność czasu, ale również sposób na zrozumienie Twoich klientów.
Czas, który poświęcisz na wdrożenie systemu marketing automation to inwestycja!
Czy automatyzacja nadaje się dla małej firmy?
Automatyzacja marketingu może wydawać się narzędziem przeznaczonym dla dużych korporacji z zasobami do zarządzania skomplikowanymi kampaniami i ogromnymi bazami danych.
Jednak prawda jest taka, że małe firmy również mogą skorzystać z wielu korzyści płynących z automatyzacji.
Nawet jeśli prowadzisz niewielką działalność, automatyzacja może pomóc Ci efektywniej zarządzać komunikacją z klientami, oszczędzać czas oraz zwiększać skuteczność marketingową.
Dla małych firm, które zmagają się z ograniczeniami czasowymi i zasobami ludzkimi, automatyzacja marketingu jest prawdziwym wybawieniem.
Możesz automatycznie wysyłać emaile powitalne nowym subskrybentom, przypomnienia o porzuconych koszykach zakupowych oraz personalizowane oferty na podstawie zachowań klientów.
Dzięki temu możesz skoncentrować się na innych aspektach prowadzenia biznesu, mając pewność, że jego działania marketingowe są realizowane efektywnie.
Co więcej, narzędzia do automatyzacji marketingu często oferują skalowalne plany cenowe, które są przystępne nawet dla firm o ograniczonych budżetach.
Przetestuj rozwiązanie i zobacz, jak bardzo ułatwia Ci codzienną pracę ⤵︎
Szablony marketing automation – sposób na szybki start
Szablony marketing automation to świetne rozwiązanie dla każdego, kto chce szybko i skutecznie wdrożyć strategie marketingowe, zwłaszcza w małej firmie.
Dzięki gotowym cyklom, które są zaprojektowane na potrzeby różnorodnych scenariuszy marketingowych, nawet osoby bez głębokiej wiedzy technicznej mogą łatwo rozpocząć swoje kampanie.
Szablony są dostępne w narzędziach takich jak np. GetResponse i obejmują wszystkie niezbędne elementy, jak warunki, akcje i filtry, które są już ustawione i połączone, aby zoptymalizować zarządzanie kontaktami i podróż klienta.
Korzystając z szablonów, możesz szybko uruchomić różne kampanie — od powitania nowych subskrybentów, przez zaangażowanie i retencję, aż po skomplikowane cykle po zakupie czy nawet webinary.
Każdy szablon oferuje punkt wyjścia, który można łatwo dostosować, dodając szczegóły specyficzne dla Twojej firmy czy kampanii. Co więcej, możesz eksportować i importować te szablony, co umożliwia łatwe dzielenie się nimi z innymi użytkownikami lub przenoszenie między różnymi kontami. To pozwala na znaczne oszczędności czasu. Zamiast budować każdy cykl od zera, możesz skorzystać z przemyślanych, profesjonalnie zaprojektowanych rozwiązań, które przyspieszają start i pomagają osiągać lepsze wyniki szybciej.
Idealne rozwiązanie dla tych, którzy chcą efektywnie wykorzystać możliwości marketing automation, niezależnie od wielkości firmy.
Szablony marketing automation szczególnie przydatne są wtedy, gdy zaczynasz swoją przygodę z automatyzacją lub gdy chcesz zoptymalizować czas potrzebny na uruchomienie kampanii.
W GetResponse znajdziesz 42 szablony na każdą okazję. Wybieraj spośród takich kategorii jak:
- Powitanie
- Kwalifikowanie leadów
- Zaangażowanie i retencja
- Po zakupie
- Porzucony koszyk
- Kursy online
- Webinary i wydarzenia
- Sprzedaż
- Marketing afiliacyjny
Przykłady automatycznych wiadomości email, które warto wysyłać:
- Podziękowania
W ramach podziękowania można wysłać kod zniżkowy, limit do wykorzystania w sklepie lub dorzucić darmową wysyłkę – odbiorcy będą mieć poczucie, że było warto prośbę spełnić. - Wiadomości powitalne
Bądź gospodarzem i powitaj nowych zainteresowanych. Podziękuj za zapisanie się na listę, przywitaj w gronie subskrybentów, opowiedz jak często będziesz się do nich odzywać i jakie tematy poruszasz. - Zapoznanie z firmą
Przedstaw siebie i ludzi stojących za firmą. Email „Poznaj nas” pomoże zacząć rozmowę i nada jej dobry ton. Sprawdzi się przy wysyłce wiadomości do pracowników, ale też w kampaniach, gdzie potrzebujesz zaangażowania i wsparcia subskrybentów. - Zaproszenie do ściągnięcia aplikacji
Daj znać fanom, że najświeższe wiadomości i informacje o produktach są na wyciągnięcie ręki i mogą je mieć w swoim smartfonie. - Wiadomości – zamówienie w drodze
Dbaj o to, aby klient był na bieżąco ze statusem swojego zamówienia. - Prośba o udzielenie opinii
Jeśli chcesz dowiedzieć się czegoś nowego o swojej grupie docelowej, kogo zapytasz? Dział obsługi klienta, sprzedaży, marketing? Dlaczego nie udać się prosto do źródła i po prostu zapytać klientów Chcesz wiedzieć więcej o odbiorcach? Porozmawiaj z nimi. Wyślij im automatyczny email z ankietą lub poproś o odpowiedź na Twoją wiadomość. - Prezentacja bestsellerów
Pokazanie najlepiej ocenianych produktów ma wiele zalet. Przede wszystkim, to doskonały sposób na przekonanie osób niezdecydowanych do zrobienia pierwszego zakupu i na nawiązanie dobrej relacji. Ten rodzaj automatycznej wiadomości można zastosować na każdym etapie ścieżki klienta. - Rekomendacje
Jeśli chcesz dać kupującym prawdziwą wartość, przyglądaj się uważnie, jakie produkty klienci oglądają na stronie, które produkty zamawiają i czy są z nich zadowoleni. Połącz te fakty i wysyłaj oferty, które naprawdę odpowiadają konkretnym potrzebom, na podstawie swoich obserwacji. - Wiadomości rekatywacyjne
Od czasu do czasu wyślij wiadomość do osób, które przestały po pewnym czasie otwierać Twoje maile. Przypomnij, że zapisali się na listę i pokaż korzyści z ponownej aktywności, którym nie będą mogli się oprzeć. - Informacja o końcu zniżki
Większość biznesów online chcąc, żeby klienci powracali, używa kodów zniżkowych. Wartość biznesowa takiego rozwiązania jest niezaprzeczalna. Z kodami, kuponami, zniżkami wiąże się jednak jeden haczyk. Jeśli używa się ich zbyt często, firma traci część zysku, a klienci szybko się do nich przyzwyczają i przestaną zwracać na nie uwagę . Pamiętaj aby z kodów korzystać z rozwagą! - Urodziny i rocznice
Urodziny = prezenty. Marketerzy mogą to ułatwić i skierować uwagę odbiorcy na konkretną ofertę oraz zaoferować zniżkę do wykorzystania w sklepie. W formularzu zapytaj o datę urodzenia odbiorcy i ustaw warunek, który automatycznie wyśle wiadomość w odpowiednim dniu. - Seria o porzuconym koszyku
Potencjalni klienci nie finalizują zamówień, gdy napotykają na swojej drodze, np. nieoczekiwane opłaty za wysyłkę, ukryte podatki, długi proces zakupowy lub po prostu znajdą lepszą ofertę. Skonfigurowanie serii emaili o porzuconym koszyku jest jednym ze sposobów na odzyskanie utraconych okazji sprzedażowych. - Lista życzeń: aktualizacja i spadek ceny
Użyj listy życzeń do zmniejszenie ilości porzuconych koszyków i do zwiększenia sprzedaży. Jak? Wysyłając automatyczne wiadomości email, za każdym razem kiedy: produkt jest ponownie dostępny/produkt jest na wyprzedaży/produkt jest prawie wyprzedany. Dla lepszego efektu, dodaj rekomendacje bazujące na rodzaju produktu dodanego do listy lub oparte o uzupełniające produkty kupione przez innych klientów. - Uzupełnienie produktu
Produkty mają różny cykl życia. Niektóre służą nam latami, a inne, chociażby kosmetyki, zużywamy dość szybko. Jeśli produkty, które sprzedajesz, trzeba uzupełniać co kilka tygodni lub miesięcy, dzięki wiadomościom o uzupełnieniu produktu możesz je ponownie sprzedać, bez większego wkładu czasowego po swojej stronie. - Informacja o stanie punktów lojalnościowych
Coraz więcej firm korzysta z programów lojalnościowych. Największym wyzwaniem jest przekonanie do zaangażowania, na przykład do aktywnego zbierania punktów i odbierania nagród, wyszukiwania ofert wśród polecanych produktów, sprawdzania statusu punktów potrzebnych na kolejną nagrodę. Wiadomości z rekomendacjami, ze specjalną zniżką, nowym sposobem na zebranie punktów lub o produktach, które pozwolą zdobyć ich więcej pomogą w budowaniu zaangażowania. Innym sposobem może być wysyłka powiadomień o stanie punktów lojalnościowych.
Zastosowanie automatyzacji w marketingu może przynieść Twojej firmie wymierne korzyści, począwszy od zwiększenia efektywności kampanii, przez oszczędność czasu i zasobów, aż po budowanie trwałych i wartościowych relacji z klientami.
Platformy takie jak GetResponse oferują szerokie możliwości personalizacji komunikatów i precyzyjnego targetowania, co umożliwia Ci dotarcie do klienta z odpowiednim przekazem w odpowiednim momencie.
Bez względu na wielkość Twojej firmy, warto rozważyć wdrożenie systemu marketing automation. To inwestycja, która z czasem zwraca się wielokrotnie, nie tylko poprzez bezpośrednie zwiększenie sprzedaży, ale także poprzez budowanie marki, która jest postrzegana jako nowoczesna i dbająca o potrzeby swoich klientów.
Przekonaj się, jak marketing automation może odmienić Twoje podejście do marketingu oraz przyczynić się do wzrostu i rozwoju Twojego biznesu!
Przetestuj GetResponse ⤵︎